Declaración de privacidad de LOQAL GmbH
1. Responsable
LOQAL GmbH
Findorffstraße 22
28215 Bremen
Alemania
Correo electrónico: info@loqal.world
No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos obligados a hacerlo por ley. Para cualquier pregunta sobre la protección de datos, puede contactarnos en la dirección mencionada anteriormente.
2. Visión general
Procesamos datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Protección de Datos de Servicios Digitales de Telecomunicaciones (TDDDG). Los datos personales son todos los datos que pueden identificarlo personalmente.
Nuestra página web no utiliza herramientas de análisis o publicidad (sin Google Analytics, sin píxeles de Meta o TikTok). Las fuentes, bibliotecas de programas y mosaicos de mapas se proporcionan desde nuestro propio servidor, de modo que no se transmiten datos a Google, redes de entrega de contenido o proveedores de mapas al visitar el sitio web.
3. Alojamiento y archivos de registro del servidor
El sitio web se opera en los servidores de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. Existe un contrato de procesamiento de pedidos con Hetzner (Art. 28 RGPD).
Con cada acceso, el servidor almacena automáticamente: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, referencia, tipo de navegador y sistema operativo. Estos datos sirven para la seguridad y estabilidad del funcionamiento y se eliminan después de un máximo de 14 días, a menos que se necesiten más tiempo para aclarar un incidente de seguridad.
Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD (interés legítimo en un funcionamiento seguro y estable).
4. Selección de idioma y moneda
Para mostrarle el sitio web en el idioma y la moneda adecuados, determinamos el país a partir de su dirección IP. Para ello, utilizamos una base de datos en nuestro propio servidor (GeoLite2 de MaxMind); su dirección IP no se transmite a terceros ni se almacena. Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD (interés legítimo en una presentación amigable para el usuario).
5. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos exclusivamente cookies y almacenamiento del navegador que son absolutamente necesarios para el funcionamiento de la tienda (§ 25 párr. 2 Nr. 2 TDDDG). No se requiere consentimiento para ello.
- cps_lang y cps_currency (cookies, 180 días): almacenan el idioma o la moneda, solo si usted los selecciona.
- Carrito de compras (localStorage/sessionStorage de su navegador): contenido de su carrito de compras y su diseño, hasta que lo vacíe.
- support_session (localStorage): mantiene su sesión en el chat de soporte mientras lo utilice.
La cookie de marketing lq_src (asociación de un pedido a uno de nuestros enlaces publicitarios, 30 días) solo se establece si usted ha dado su consentimiento explícito a través de nuestro aviso de cookies (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD, § 25 párr. 1 TDDDG). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de "Configuración de cookies" en el pie de página. Un señalamiento de "Control de Privacidad Global" de su navegador lo tratamos como una negativa.
6. Búsqueda de ubicación y vista de mapa
Si busca un lugar, solo transmitimos el nombre del lugar ingresado desde nuestro servidor a los servicios de geolocalización (servicios de OpenStreetMap y LocationIQ, Unwired Labs Inc., EE. UU.) para determinar los límites y coordenadas del lugar. Su dirección IP u otros datos sobre usted no se transmiten.
Los mosaicos de mapas provienen de OpenStreetMap (© OpenStreetMap colaboradores) y se entregan a través de nuestro propio servidor.
7. Pedidos y procesamiento de contratos
Nuestro sistema de tienda y el proceso de pedido (checkout) se realizan a través de Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ª planta, 1–2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda). Las imágenes de productos se cargan parcialmente desde la red de entrega de contenido de Shopify; en este caso, Shopify recibe su dirección IP. Para procesar su pedido, procesamos su nombre, dirección de entrega y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono si corresponde, contenido del pedido e información de pago.
En el checkout, Shopify establece sus propias cookies y procesa datos de acuerdo con la declaración de privacidad de Shopify. Shopify puede transmitir datos a Shopify Inc. (Canadá) y subcontratistas en EE. UU.; Canadá cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión de la UE, para EE. UU. Shopify se basa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales estándar.
Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD (cumplimiento del contrato) así como Art. 6 párr. 1 lit. c RGPD (obligaciones de conservación comerciales y fiscales).
8. Procesamiento de pagos
Dependiendo del método de pago seleccionado, transmitimos los datos de pago necesarios a:
- Shopify Payments (tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) – procesamiento de pagos a través de Shopify y sus socios de pago (incluyendo Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda);
- PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo),
- Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia) – para pedidos de Europa. Klarna recibe sus datos de contacto y de pedido y puede consultar agencias de crédito para verificar la identidad y la capacidad de pago; se aplica la declaración de privacidad de Klarna.
Si se ofrecen otros métodos de pago en el checkout, se aplica la declaración de privacidad del proveedor correspondiente. Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD.
9. Fabricación y envío
Nuestros productos son fabricados y enviados después de su pedido por Printful (Printful Latvia AS, Ojāra Vācieša iela 6B, Riga, LV-1004, Letonia, así como instalaciones de producción asociadas, incluidas en EE. UU.). Para ello, transmitimos su nombre, dirección de entrega, número de teléfono si corresponde y dirección de correo electrónico, así como el contenido del pedido. Printful transmite los datos de entrega a la empresa de envío correspondiente. En la fabricación fuera de la UE, la transmisión se basa en cláusulas contractuales estándar o el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.
Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD.
10. Formulario de contacto y correo electrónico
Si nos escribe a través del formulario de contacto o por correo electrónico, procesamos sus datos (nombre, dirección de correo electrónico, mensaje) para responder a su consulta. El envío de correos electrónicos se realiza a través de IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Alemania. Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD, si se trata de un contrato, de lo contrario Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD.
11. Chat de soporte
Nuestro chat de soporte responde preguntas utilizando un modelo de lenguaje de IA de OpenAI, L.L.C. (EE. UU.). Para ello, sus mensajes de chat se transmiten a OpenAI. Para consultas sobre un pedido, primero debe confirmar el número de pedido y la dirección de correo electrónico mediante un código de un solo uso o un enlace; el chat luego consulta los datos del pedido en Shopify. Por favor, no ingrese datos sensibles (por ejemplo, datos de pago) en el chat.
La transmisión a EE. UU. se basa en cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. OpenAI no utiliza los datos transmitidos a través de la API para entrenar sus modelos. Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD (consultas de pedidos) o Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD (consultas generales). Puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico en su lugar.
12. Boletín informativo
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, almacenamos su dirección de correo electrónico, la fecha y hora de la suscripción y la dirección IP de la misma. Primero recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación (doble opción); solo después de hacer clic en él, la suscripción será efectiva. Eliminamos las suscripciones no confirmadas.
Los datos se almacenan en nuestro propio servidor; actualmente no utilizamos un proveedor externo de servicios de boletines. La base legal es su consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), que puede revocar en cualquier momento a través del enlace de cancelación en cada boletín o por correo electrónico.
13. Enlaces a redes sociales
En nuestro sitio web, enlazamos a nuestros perfiles en redes sociales. Se trata de enlaces simples; los datos solo se transmiten cuando hace clic en un enlace y accede a la página de la red.
14. Duración del almacenamiento
Almacenamos datos personales solo mientras sea necesario para el propósito respectivo. Los datos de pedidos y facturas se conservan durante hasta 10 años debido a obligaciones comerciales y fiscales (§ 147 AO, § 257 HGB).
15. Sus derechos
Tiene derecho a la información (Art. 15 RGPD), rectificación (Art. 16), eliminación (Art. 17), restricción del procesamiento (Art. 18), portabilidad de datos (Art. 20) y a revocar consentimientos otorgados con efecto para el futuro (Art. 7 párr. 3).
Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Si procesamos sus datos sobre la base de un interés legítimo, puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.
Póngase en contacto con info@loqal.world para ello.
16. Derecho a quejas
Puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. La responsable para nosotros es: La Comisionada para la Protección de Datos y la Libertad de Información de la Ciudad Libre de Bremen, Am Wall 140, 28195 Bremen.
17. Seguridad de los datos
La transmisión entre su navegador y nuestro servidor está cifrada por TLS. Implementamos más medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos.
18. Cambios
Adaptamos esta declaración de privacidad cuando cambie nuestro procesamiento de datos o la situación legal. Se aplica la versión publicada aquí en cada caso.
Fecha: 09.10.2026